红星资本局4月24日消息，北京阳光消费大数据研究院、对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、消费者网联合发布了《直播带货消费维权舆情分析报告》。该报告通过采集过去一年有关直播带货消费维权舆情数据，并从直播平台和带货主播两个维度进行汇总分析。

(相关资料图)

经过汇总分析舆情数据，在2022年直播带货消费维权舆情信息中，涉及产品质量问题的占45.75%，虚假宣传的占37.82%，不文明带货的占5.19%，价格误导的占5.08%，发货的占4.46%，退换货的占1.45%，销售违禁商品的占0.14%，诱导场外交易的占0.11%。

在汇总分析上述数据的基础上，该报告选取部分消费者日常使用较多的十家直播带货平台进行重点分析。其中，涉及抖音的维权舆情占比为55.41%，其次是快手（26.76%）和淘宝（15.67%），往后分别是拼多多（1.07%）、京东（0.54%）、微博（0.35%）、小红书（0.13%）、唯品会（0.03%）、蘑菇街（0.02%）、苏宁易购（0.01%）等。

另外，在前述数据的基础上，参考2022年“618”和“双11”期间带货销售额及网络影响力等因素，该报告还选取疯狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴、董宇辉、董先生、散打哥、蛋蛋小盆友、瑜大公子、烈儿宝贝、爱美食的猫妹妹等14位主播作为重点分析对象。

其中，涉及疯狂小杨哥的维权舆情最多，占比高达29.27%；其次是李佳琦，占比28.49%；刘畊宏排第三，占比15.01%。

除了这三位主播外，剩下的11位主播分别是罗永浩（10%）、辛巴（8.2%）、董宇辉（3.94%）、董先生珠宝（2.35%）、散打哥（1.16%）、蛋蛋小盆友（0.52%）、瑜大公子（0.35%）、大狼狗郑建鹏言真夫妇（0.28%）、陈洁kiki（0.18%）、烈儿宝贝（0.17%）和爱美食的猫妹妹（0.09%）。

对于这些头部主播的维权舆情反映出的问题涉及六大方面。其中，虚假宣传问题最多，占比44.76%；其次是产品质量问题，占比43.94%；另外，价格误导问题占比7.35%，发货问题占1.59%，退换货问题占1.23%，不文明带货占1.13%。

前五位维权舆情最多的主播涉及到的第一大问题各有不同，疯狂小杨哥和李佳琦的虚假宣传舆情相对更突出，刘畊宏、罗永浩和辛巴的产品质量舆情则更突出。

红星新闻记者 杨佩雯 图片均截取自《直播带货消费维权舆情分析报告》

编辑 杨程

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