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近年来,国网青岛供电公司逐步打造形成“一链双核多元”的网格化服务典型场景,推出网格化服务、“网格化+党建”等一批经验做法,依托网格化服务模式持续做好优质服务,推动“宜商三电”特色服务走在前列。
为进一步推进政企网格“共建共治共享”,提升服务效能,提高服务质量,不断营造“安心、顺心、暖心”的良好氛围,依托《市南区构建“共建共治共享”型供电服务与社区网格融合服务模式实施方案》,4月21日,国网青岛供电公司市南供电中心与仰口路社区开展“共建共治共享”联席会。
活动中,双方针对当前基本信息、工作职能、服务区域等进行了简要介绍。延吉路站站长及网格员分别针对当前居民所关心的热点、难点问题做出解答,涵盖用电报装、电费电价、运维抢修等业务范围,尤其针对开放性小区安装充电桩需求方案展开探讨。双方重点介绍学习了《市南区构建“共建共治共享”供电服务与社区网格融合服务模式实施方案》,进一步明确社区与延吉路站、社区网格员及电力网格员各级职责分工,现场实现双方信息公开,将电力网格和社区网格实现规范化匹配,形成“专职+专业”服务团队,借助社区网格员人熟、地熟、情况熟的优势强化资源共享,协助开展电力设施隐患排查、抢修信息、优惠政策等协同告知,同时电力网格员也通过用电量等信息协助社区开展人口普查排查,形成全网格上下优化营商环境的浓厚氛围,把网格优势转化为服务发展优势。社区对方案细则及实施表示了高度认可,双方达成业务联动、优势互补的服务目标,共同聚焦民生需求,提供更好、更快、更高质量的专业服务,以网格融合为抓手激发服务活力,成为推动营商环境继续走在前列的强力引擎。
网格员已经成为优化服务的核心力量,国网青岛供电公司将陆续依托方案,与各个社区展开对接,积极推进融合型网格落地见效,下一步也将继续强化协同联动、协作配合,稳步提升电力网格员服务水平,探索建立“共建共治共享”下的“示范网格”,以网格融合之“效”,促服务主体之“活”;以营商环境之“优”,促服务发展之“进”,真抓实干、奋发进取,奋力谱写营商环境优化实践的新篇章。(郎一凡)
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